PEDIDOS Y ENVÍOS

Cuando realizas un pedido en SECRET FAUNA, los pedidos y envíos son gestionados directamente por nuestras marcas asociadas. El tiempo de procesamiento y preparación de pedidos puede variar según cada marca o producto.

Los pedidos realizados en SECRET FAUNA son preparados y enviados únicamente en días laborables. El tiempo de procesamiento de un pedido debería ser de entre 1 y 3 días laborables y podría ser más alto dependiendo de la demanda y la disponibilidad del producto adquirido.

En la página de producto podrás consultar información detallada sobre el tiempo de preparación de pedidos, políticas sobre envíos y devoluciones para la marca asociada al producto.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO

La disponibilidad de producto esta sujeta a la disponibilidad de stock por parte de cada marca. En el caso de que el producto adquirido no estuviera en stock para ser enviado dentro de los plazos de preparación y entrega estimados, nuestro equipo de ATENCIÓN AL CLIENTE se pondría en contacto contigo en menos de 48h laborables para ofrecerte información adicional sobre disponibilidad, alternativas de producto o bien devolverte el importe en caso de que desearas cancelar la compra. Los pedidos son 100% reembolsables cuando no hay disponibilidad de stock del producto adquirido y los tiempos de entrega pueden ser considerablemente más largos de lo habitual.

NO TRAMITACIÓN DE UN PEDIDO 

SECRET FAUNA tendrá derecho en cualquier momento a retirar o cancelar la comercialización de cualquier producto de su página web, así como a modificar la descripción de los mismos. En caso de que por causas excepcionales fuera necesario cancelar la tramitación de algún pedido con posterioridad al envío de la confirmación del pedido, SECRET FAUNA se reserva el derecho a hacerlo a su exclusiva discreción en cualquier momento, sin que exista responsabilidad alguna a cargo de SECRET FAUNA.

Todas nuestras marcas envían a ESPAÑA y BALEARES (en algunos casos CEUTA, MELILLA y ISLAS CANARIAS no están incluídos) así como en el resto de EUROPA.

Los destinos de envío disponibles están sujetos a la política de envíos de cada marca. No todas nuestras marcas realizan envíos a todo el mundo. Por favor revisa los destinos disponibles para envío en el caso de cada marca. Encontraras esta información en la página de cada producto en la pestaña “ENVÍOS | DEVOLUCIONES”.

TIEMPOS DE ENVÍO

El tiempo de entrega podrá variar según las marcas adquiridas, la disponibilidad del producto así como el método de envío seleccionado.

ESPAÑA (PENÍNSULA):  entrega en 1-3 días

ISLAS BALEARES: entrega en 2-5 días

ISLAS CANARIAS: entrega en 4-7 días

EUROPA: entrega en 3-6 días

USA:  entrega en 4-7 días

RESTO DEL MUNDO: entrega en 5-10 días

Por favor ten en cuenta que los tiempos de entrega son aproximados y deben ser usados solo como guía. Debería además añadírseles el tiempo de preparación de pedido para cada marca. SECRET FAUNA no se hace responsable de posibles retrasos en la entrega, a pesar que intentaremos siempre que nuestras marcas cumplan con los tiempos establecidos.

Si deseas modificar una dirección de envío una vez has realizado un pedido, es muy importante que contactes con nosotros de inmediato. Una vez tu pedido sea preparado y enviado, no podremos modificar la dirección de envío para dicha orden. Cualquier cambio en la dirección de envío después de que tu pedido haya sido enviado tendrá un coste de envío adicional para el destino solicitado.

COSTES DE ENVÍO

SECRET FAUNA podrá ofrecer promociones especiales de envío gratuito en todas las compras si así aparece indicado en la cabecera de la página web. En tal caso, dicha promoción sólo aplicará a ESPAÑA PENÍNSULA (no incluye BALEARES, CEUTA Y MELILLA ni ISLAS CANARIAS).

La mayoría de marcas de SECRET FAUNA ofrece envío gratuito a partir de un importe mínimo de compra. Podrás consultar esta información así como los costes de envío aplicados en la página de producto, en la pestaña “ENVÍOS | DEVOLUCIONES”.

Cada pedido en SECRET FAUNA es único y los costes variarán según las marcas, productos y cantidades añadidas al carrito, así como el país de envío. Durante el proceso de finalizar la compra podrás ver y consultar todas las opciones disponibles de envío así como sus costes para cada una de las marcas adquiridas.

TIEMPOS DE ENVÍO

El tiempo de entrega podrá variar según cada marca, la disponibilidad del producto así como el método de envío seleccionado y destino:

ESPAÑA (PENÍNSULA):  entrega en 1-3 días

ISLAS BALEARES: entrega en 2-5 días

ISLAS CANARIAS: entrega en 4-7 días

EUROPA: entrega en 3-6 días

Por favor ten en cuenta que los tiempos de entrega son aproximados y deben ser usados solo como guía. Debería además añadírseles el tiempo de preparación de pedido para cada marca. SECRET FAUNA no se hace responsable de posibles retrasos en la entrega, a pesar que intentaremos siempre que nuestras marcas cumplan con los tiempos establecidos.

Si deseas modificar una dirección de envío una vez has realizado un pedido, es muy importante que contactes con nosotros de inmediato. Una vez tu pedido sea preparado y enviado, no podremos modificar la dirección de envío para dicha orden. Cualquier cambio en la dirección de envío después de que tu pedido haya sido enviado tendrá un coste de envío adicional para el cliente.