¿CÓMO COMPRAR?

SECRET FAUNA nace para unir en un mismo catálogo conocidas marcas y diseñadores independientes de joyería de todo el mundo. Seleccionamos cuidadosamente nuestras marcas, para ofrecer productos exclusivos, de diseño y calidad, siempre realizados en los mejores acabados y materiales (oro y plata).

En nuestra tienda podrás buscar y descubrir piezas de joyería por categoría y marca (usando el menú principal de nuestra web). También podrás realizar una búsqueda más específica y personalizada usando nuestro menú de filtros en el sidebar de la tienda online.

Además, si te gusta una marca en especial podrás acceder a su escaparate privado y ver todos sus productos. Simplemente haz click en el nombre de tu marca favorita.

Cuando encuentres un producto que te gustaría adquirir, simplemente selecciona la talla (podrás encontrar una guía de tallas en nuestro apartado de ATENCIÓN AL CLIENTE) y la cantidad y a continuación haz click en AÑADIR AL CARRITO. Los productos se añadirán automáticamente a tu carrito. Puedes acceder en cualquier momento a tu carrito usando el botón situado al lado derecho del menú principal. Puedes continuar comprando y añadir más productos a tu carrito o bien acceder a la página de finalización de compra.

 

Nuestro proceso de finalización de compra es rápido y sencillo. Puedes añadir múltiples productos y marcas en un mismo carrito de la compra y tan sólo tienes que realizar el proceso de compra una vez.

Cada vendedor tiene sus propios métodos de envío y costes. Los costes asociados a tu pedido serán automáticamente calculados y aplicados en tu carrito al finalizar la compra teniendo en cuenta la dirección de envío y la marca adquirida. Una vez aceptado serás redirigido a la plataforma de pago dónde podrás acceder al método de pago que prefieras. Para mayor detalle, consulta el apartado ENVÍOS.

Una vez realices tu compra recibirás un email de confirmación de la compra. La marca o marcas realizarán el envío del producto directamente a ti y te enviaremos un email de orden completada con los detalles sobre el envío (compañía de mensajería y número de envío) para que puedas hacer seguimiento.

Los métodos de pago aceptados son:

  • Tarjeta de crédito / debito, a través de la plataforma de pagó del banco “Banc Sabadell” que asegura máxima seguridad en todas las transacciones.
  • Paypal, el operador internacional de pagos al que podrás acceder tengas o no cuenta de Paypal con tu email.
  • Transferencia bancaria directa, recibirás un email con instrucciones sobre como realizar la transferencia bancaria una vez finalizado el proceso de compra.

Las tarjetas de crédito / débito que aceptamos en nuestra plataforma de pago son: VISA, MasterCard, American Express, Maestro y Red 6000.

Si tienes problemas con tu pago, por favor prueba con los siguientes consejos antes de contactar con nuestro servicio de ATENCIÓN AL CLIENTE:

– Utiliza una tarjeta de crédito alternativa

– Prueba con una plataforma de pago diferente

– Reinicia tu navegador y realiza el proceso de nuevo

– Elimina las cookies de tu ordenador y vacía la memoria del caché. A continuación realiza el proceso de nuevo.

– Si los problemas persisten, no te preocupes, ponte en contacto con nuestro equipo de ATENCIÓN AL CLIENTE a través del mail help@secretfauna.com